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eGovernment-Produkte des KRZN

Zahlreiche Initiativen auf EU-, Bund- und Länderebene forcieren seit einigen Jahren eGovernment-Aktivitäten in Verwaltungen. Unter eGovernment verstehen wir die enge informationstechnologische Verzahnung verwaltungsinterner Sachbearbeitung mit den von außen eingehenden Anliegen von Bürgerinnen und Bürgern, Unternehmen und anderen Behörden. Modernste Internet- und Kommunikationstechnologien ermöglichen es dabei, dass Informationen und Anträge auf direktem elektronischem Weg an die Verwaltung übermittelt werden können. Die so eingelieferten Daten werden medienbruchfrei und oft automatisiert weiterbearbeitet. Standardprozesse der Verwaltung können dadurch wesentlich wirtschaftlicher als bisher bearbeitet werden.

Die eGovernment-Suite des KRZN besteht primär aus einem Web-Content-Manage­ment-System mit Portalfunktionalität, aus einem Dokumenten-Management-System zur elektronischen Aktenführung und einer leistungsfähigen Workflow-Engine zur Prozessunterstützung. Zahlreiche Module wie Tracking, Dienstleistungsverzeichnisse, Behördenwegweiser oder Standard-Antragsverfahren stehen individuell konfigurierbar zur Verfügung. Die Systeme sind untereinander eng vernetzt und so in hohem Maße interoperabel. Sie bieten vorgefertigte Schnittstellen zu weiteren Diensten wie Formularserver, Datenprozessoren (pro.GOV, Governikus, Enterprise Service Bus), ePayment-Diensten, XÖV/XML-Datenaus­tauschschnittstellen zu Fachverfahren und zu einem revisionssicheren Langzeit-Archiv­system. Das umfangreiche System der virtuellen Poststelle, die sowohl email- als auch formularbasierende Kommunikationsaufgaben abdeckt, war z.B. bei der Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie oder dem Aufbau von D115-Servicecentern besonders hilfreich.

Aktuell werden für diese bewährten Basistechniken weitere Nutzungsmöglichkeiten und Dienste etabliert: Anwendungen werden für den sicheren Zugriff von Smartphones und Tablet-Computer optimiert, sichere Kommunikationstechniken wie De-Mail oder die Nutzung des neuen Personalausweises sind in der Erprobung.

Die im SB Entwicklung betreuten Produkte ermöglichen bereits heute die Umsetzung aktueller gesetzlicher und politischer Initiativen und garantieren auch für die Zukunft eine investitionssichere Basis zum Ausbau der eGovernment-Aktivitäten.